Elegibilidad para Reembolsos.

Los clientes de Ergonautas puedes solicitar el reembolso de las licencias adquiridas sin necesidad de argumentar los motivos si no han accedido al contenido desde la adquisición de la licencia. Se considerará que ha existido acceso al contenido cuando el cliente haya iniciado sesión en Ergonautas tras la adquisición de su licencia.

No procederá la devolución del importe de las licencias una vez que el cliente inicie una sesión en Ergonautas tras la adquisición, salvo por alguna de las siguientes circunstancias:

• Cuando no sea posible acceder al servicio por causas debidas a Ergonautas, como que los servidores que proporcionan el servicio no funcionen o no sean accesibles desde Internet por un periodo de tiempo superior a 1 día.
• Cuando las funcionalidades del servicio presenten errores repetidos que impidan su utilización.

Procedimiento de reembolso.

Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales designados que se encuentran en nuestro sitio web.
• Explique claramente el motivo de su solicitud de reembolso, proporcionando detalles relevantes y cualquier evidencia de apoyo.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y evaluará la elegibilidad para el reembolso según los criterios mencionados en esta política.
• Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo razonable utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.

Modificaciones a la Política de Reembolso.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo de inmediato tras la publicación de la política revisada en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente la política de reembolso para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

Tenga en cuenta que esta política de reembolso se aplica únicamente a los servicios de nuestra empresa SaaS y no cubre productos o servicios de terceros que puedan estar integrados o utilizarse en conjunto con nuestra plataforma.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.